Etudes et Marketing

Jean qui rit et Jean qui pleure, bonus et  signes de reprise d'activité dans certains secteurs, reconduction des réductions de budget et nouveaux plans de licenciements dans d'autres secteurs, la crise constitue de toutes façons notre nouvel horizon, apparemment indépassable pour un bon moment.

Comme nous le pressentions, une telle crise, qui bouleverse profondément les habitudes et les modes de vie des consommateurs, exige de mobiliser les outils méthodologiques les plus novateurs et  les plus pertinents pour réaliser des études fondamentales, plus nécessaires que jamais pour comprendre en profondeur ce qui se passe dans la tête et dans les comportements de nos consommateurs.

C’est ainsi que nous avons la chance de réaliser actuellement plusieurs études fondamentales, en privilégiant les entretiens individuels au domicile de la personne. Pour l’une d’entre elles, l’accompagnement à domicile sert à les interroger dans leur intimité quotidienne, avant qu’ils ne se préparent pour sortir, en intégrant l’observation de leur domicile.

Pour une autre étude, qui implique d’analyser l’impact de la crise sur les comportements et sur les différentes catégories de produits alimentaires, nous sommes amenés à passer une demi-journée en immersion dans une famille qui aura préalablement rempli un carnet de bord traditionnel. Cela permet d’observer  leur  lieu d’habitation, de les interroger en profondeur, puis de les accompagner pendant leurs courses pour mesurer la différence qui existe entre leur déclaratif et leur comportement concret, tout en incluant l’opinion du mari et des enfants. L’expérience est filmée, de façon à livrer un matériel aussi concret et humain que possible.

Pour une 3° étude enfin, nous avons la chance de pouvoir tester l’impact des nouveaux outils vidéo. C’est ainsi qu’on se rend au domicile des gens 3 fois de suite, en demandant à certains de remplir un carnet de bord traditionnel, en prêtant à d’autres une petite caméras qui leur permet de s’auto-filmer et de filmer leur univers comme ils le souhaitent en tenant ainsi un «vidéo journal intime».  Une dernière partie des interviewés est invitée quant à elle à réfléchir au film qu’ ils auraient envie de tourner avec le psychosociologue qui vient les voir, puis à le tourner ensemble grâce à une «caméra participative».  L'ensemble donnera également lieu à un rapport-vidéo, plus à même de capter et de montrer les sentiments et les émotions des interviewés.

 Avec les outils adéquats, et une bonne étude fondamentale, on peut ainsi tenter de comprendre les nouveaux enjeux de la crise pour savoir quelle stratégie adopter... ce qui ne nous empêche pas, bien sûr, de continuer à réaliser également des réunions de groupe, des études classiques et des tests ponctuels !

Si vous souhaitez maintenant prendre un peu de distance par rapport à cette crise, vous amuser à réfléchir sur les mécanismes qui l'ont préparé depuis la seconde guerre mondiale, et vous effrayer sur ses conséquences susceptibles de préparer une apocalypse future dans les vingt prochaines années, je vous invite à lire mon premier petit  roman d'anticipation : "L'apocalypse de 2030, récit d'une crise annoncée" (Christian Miquel, L'harmattan, collection L'esprit économique Krisis, commande en librairie ou sur internet). S’inspirant à la fois des thrillers économico-politiques pour le suspens, et des docus-fictions pour la volonté de fournir au lecteur des clés historiques et objectives sur le monde actuel, ce petit livre commence aux accords de Bretton Woods, et poursuit son enquête jusque dans les vingt prochaines années, en suivant la vie de deux personnages de fiction emblématiques ...