Etudes et Marketing

Le printemps des études a permis à 55 instituts d'exposer et de faire le point sur la profession, qui devrait avoir connu un recul de 2,2% en 2012 selon les prévisions de Syntec. Le marché reste toutefois dynamique et porteur, puisque la France demeure le 4° plus gros investisseur en études du monde, avec 2,7 milliards de dollar.

Car on a de plus en plus besoin de faire le point sur le consommateur en temps de crise, un consommateur versatile et plus imprévisible que jamais. D'où, certainement, un foisonnement de recherches et d'outils différents et variés présentés dans les multiples ateliers par les instituts pour tenter de le cerner tantôt sous un aspect, tantôt sous un autre. Parmi tous ces outils, les méthodologies on line continuent bien sûr à progresser. Il faut toutefois rappeler qu'elles ne sont qu'un moyen à employer dans certaines conditions, sans être une panacé universelle.

Plus poussées et plus pointues, les méthodes d'observation ethnologique, couplées ou non à des vidéos comme nous le pratiquons maintenant depuis une dizaine d'années à CCCM, permettent d'aller plus loin.

Selon le dossier sur les études réalisé par Stratégies à l'occasion de ces 2 salons, elles ont même le vent en poupe, pour permettre de mieux prendre en compte et partager les données sur les facteurs émotionnels, non verbaux et irrationnels du consommateur. Elles peuvent bien sûr se coupler à d'autres techniques, comme nous le faisons également de manière régulière, avec des visites mystère, des entretiens et et/ou des groupes de créativité,  pour apporter des éclairages multidisciplinaires permettant de mieux cerner un consommateur profondément versatile.

L'imprévisibilité du consommateur, c'est le sujet de la conférence d'ouverture du Semo 2013 qui aura lieu le 16 avril prochain, à laquelle je participerai comme conférencier, et à laquelle vous pouvez assister gratuitement. 

Au plaisir de vous y  rencontrer peut-être !

Christian Miquel 

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